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2020第三季度招商银行信用卡爽快投诉量达5598件 居股份行首位

作者:亚慱体育登录平台 来源:亚博网站手机版 | 发布于: 2022-07-04 07:48:01

  抢夺网财经12月11日讯 抢夺银保监会顾客权益维护局于昨日发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉状况的通报》显现,2020年第三季度,抢夺银保监会及其派出机构接纳并转送的银行业消费投诉中,触及信用卡爽快投诉48406件,环比装备43.5%,占投诉总量的56.9%。在触及国有大型商业银行的投诉中,信用卡爽快投诉14628件,环比装备82.0%,占国有大型商业银行投诉总量的53.6%;在触及股份制商业银行的投诉中,信用卡爽快投诉30870件,环比装备29.1%,占股份制商业银行投诉总量的82.4%;在触及外资法人银行的投诉中,信用卡爽快投诉343件,环比装备21.6%,占外资法人银行投诉总量的76.7%。

  1.交通银行、建设银行、工商银行的信用卡爽快投诉量位列国有大型商业银行前三名。国有大型商业银行信用卡爽快投诉量的中位数为2412件。其间,交通银行3819件,环比装备43.5%,占交通银行投诉总量的86.2%;建设银行3565件,环比装备122.8%,占建设银行投诉总量的64.0%;工商银行2922件,环比装备92.1%,占工商银行投诉总量的49.9%;农业银行1902件,环比装备92.3%,占农业银行投诉总量的47.2%;抢夺银行1376件,环比装备104.5%,占抢夺银行投诉总量的31.5%;邮储银行1044件,环比装备76.4%,占邮储银行投诉总量的34.5%。

  2.招商银行、中信银行、安全银行的信用卡爽快投诉量位列股份制商业银行前三名。股份制商业银行信用卡爽快投诉量的中位数为2833.5件。其间,招商银行5598件,环比装备24.4%,占招商银行投诉总量的86.1%;中信银行4694件,环比装备13.7%,占中信银行投诉总量的89.6%;安全银行4254件,环比装备58.6%,占安全银行投诉总量的79.2%;兴业银行3011件,环比削减12.7%,占兴业银行投诉总量的86.1%;广发银行2900件,环比装备38.6%,占广发银行投诉总量的92.7%;光大银行2865件,环比装备54.8%,占光大银行投诉总量的83.4%;民生银行2802件,环比装备76.3%,占民生银行投诉总量的83.1%;浦发银行2644件,环比削减3.1%,占浦发银行投诉总量的63.6%;华夏银行1597件,环比装备158.8%,占华夏银行投诉总量的85.5%;浙商银行364件,环比装备79.3%,占浙商银行投诉总量的82.4%;恒丰银行120件,环比装备110.5%,占恒丰银行投诉总量的76.9%;渤海银行21件,环比装备31.3%,占渤海银行投诉总量的14.8%。

  3.东亚银行、汇丰银行、花旗银行的信用卡爽快投诉量位列外资法人银行前三名。外资法人银行信用卡爽快投诉量的中位数为30件。其间,信用卡爽快投诉量较多的为:东亚银行212件,环比装备26.2%,占东亚银行投诉总量的88.0%;汇丰银行76件,环比装备4.1%,占汇丰银行投诉总量的75.2%;花旗银行30件,环比装备11.1%,占花旗银行投诉总量的85.7%;渣打银行24件,环比装备71.4%,占渣打银行投诉总量的55.8%。



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